Problemcharakteren begegnet man überall. Aber wie stoppt man unverbesserliche Phrasendrescher oder Quasselstrippen? Wie kann man Besserwissern den Wind aus den Segeln nehmen? Wie erkennt man Intriganten? Und wie begegnet man einem Streitsuchenden souverän?
Es werden verschiedene Lösungsmöglichkeiten vorgestellt, mit denen Sie Konfliktsituationen selbstbewusster meistern oder diesen gezielt vorbeugen können. So tragen Sie positiv zu Ihrem Arbeitsumfeld bei und stärken Ihre persönliche Überzeugungskraft.