Der Kurs vermittelt grundlegende Kommunikationsfähigkeiten, die für ein erfolgreiches Berufsleben von zentraler Bedeutung sind. Vermittelt werden praktische Tipps und Werkzeuge, um die Kommunikation am Arbeitsplatz zu optimieren. Vorgestellt werden das Vier-Ohren-Modell, das Kommunikations-Eisberg-Modell, das Johari-Fenster, das Prinzip der smarten Ziele, Mitarbeitergespräche sowie bewährte Feedbackregeln. Je nach Diskussionsverlauf können auch Aspekte wie die innere Einstellung, Glaubenssätze, Retrospektiven, Brainstorming-Techniken, Check-Ins und Check-Outs oder Teambuilding-Methoden behandelt werden.
Der Kursleiter verfügt über eine umfangreiche Erfahrung als Mitarbeiter und Führungskraft in einem großen Wirtschaftsunternehmen. Er vermittelt sein Wissen anhand praktischer Beispiele und persönlicher Erfahrungen und beleuchtet so verschiedene Aspekte der Kommunikation am Arbeitsplatz.